【引越し】高すぎない？賃貸「24時間サポート」強制加入の闇。

24時間サポートが強制加入って本当？

契約書にサービス加入が明記されていたら基本的に加入しなければならないようです。でも交渉可能なケースも稀にある。というわけで、ほぼ本当です。そして困ったことに、24時間サポートが強制加入となっている賃貸物件が増えています。

24時間サポートとはマンション・アパート等の設備にトラブルがあったときにトラブル対応を代行してくれるサービス。

例えば、

エアコンが壊れたとき
換気扇が動かなくなったとき
水漏れしたとき

といったトラブルに役立ちます。業者の手配、日程調整、現況確認、大家さんとの交渉など面倒くさいことをやってくれるというワケ。

しかしこれがクソ高い！　しかもサービス料金が値上がり傾向にあります。

24時間サポートは深夜でも来てくれる？

実は24時間サポートには2種類あって、対応が異なります。

すぐに業者を手配してくれるところ
基本定時で24時間は受付のみ！時間外受付は翌日対応のところ

「1」の場合は深夜でもすぐ来てもらえる（可能性がある）。でも「２」の場合は定時までなら対応可、時間外は後日対応となりすぐに来てもらえません。コロナ以降は「２」が増えている気がします。

24時間サポートっていくら？

僕が調べて見た限り、2年契約で15,000～20,000円の物件が多い気がします。2年で7,000円台のものもありますが、なかには月額制で月/1,320円（2年で31,680円!!）というクソ高物件も。

ちょこっと裏話

この24時間サポート、物件成約時に半分ぐらい不動産会社にキックバックされるらしい。例えば、2年15,000円の24時間サポートなら8,000円が不動産会社のもうけ。もうけが大きいので強制加入にしている不動産会社もあるらしいんですが、皆さんはどう思います？　僕はこれを聞いてめちゃくちゃ腹が立ちました。

そもそも、管理会社がハウスメーカーなら24時間サポートいらない説まであるし。

24時間サポートって実際どうなの？

退去までにトラブルがなかったら「これいらなくね？」ってなると思います。しかし、10年以上も住むと何かしらのトラブルに遭遇します。そんなときはどう思うのか？

僕が今住んでいるところ（2022年12月現在）は、マイコンシェルジュ（旭化成）という24時間サポートサービス強制加入物件。ある日、上階からの水漏れに遭遇しましたが、迅速に対応してくれたので壁紙のごく一部が汚れる程度で済みました。もちろん僕の費用負担なし。

・・・が、やっぱり高すぎると思う！！　ちなみに、契約更新時に24時間サポートを解約したいと交渉してみたけどダメでした。消費者庁なんとかしてくれ!!

大家さんが破産するとサポート切れる説

エアコンが故障したのでア○ト安心ライフに問い合わせしたが、「オーナーに連絡してください」の一点張り。以後24時間サポートに連絡つかず困っている。

オーナーが消失し別の会社が債権を握っている状態で、誰も取り合ってくれない。

Yahoo知恵袋より引用、要約

https://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q10147762660

大家さんが支払い不能になって所有者が変わったっぽいけど、こういう時は24時間ノーサポートになるのだろうか？

なんか複雑な現代社会の闇を垣間見た気がします。引用元がYahoo知恵袋なのでネタかもしれないけど、いや、ネタのほうが平和でいいなぁ…